Was ist Fernanpassung?
Fernanpassung (auch Remote Fitting oder Remote Adjustment) bezeichnet die professionelle Einstellung eines Hörgeräts durch einen Hörakustiker – ohne persönliches Treffen, stattdessen über das Internet.
Das klingt nach Kompromiss. Ist es für die meisten Menschen aber nicht. Für erfahrene Träger und für viele Erstträger funktioniert die Fernanpassung genauso gut wie die Anpassung vor Ort – oft sogar besser, weil sie im echten Alltag stattfindet.
Fernanpassung ist seit 2020 ein anerkannter Teil der Hörgeräteversorgung in Deutschland und wird von allen großen Hörgeräteherstellern (Phonak, Oticon, Signia, ReSound) mit eigenen Software-Lösungen unterstützt.
Wie funktioniert Fernanpassung technisch?
Die meisten Hersteller bieten heute Hörgeräte mit Bluetooth-Verbindung und zugehörigen Smartphone-Apps an. Über diese App kann der Hörakustiker gezielt in die Geräteeinstellungen eingreifen – ohne dass du dafür etwas tun musst außer die App zu öffnen.
Der typische Ablauf:
1. Verbindung herstellen Du öffnest die Hersteller-App (z. B. myPhonak, Oticon ON, mySignia) auf deinem Smartphone. Das Gerät verbindet sich automatisch per Bluetooth.
2. Video-Gespräch mit dem Akustiker Der Hörakustiker startet einen Videoanruf über die Direktanbieter-Plattform. Du beschreibst, was dich stört: „In lauter Umgebung klingt alles zu scharf” oder „Leise Stimmen klingen noch undeutlich.”
3. Anpassung in Echtzeit Der Akustiker schickt dir über die App neue Parameter. Du hörst den Unterschied sofort – das Gerät kalibriert sich neu, während du es trägst.
4. Feedback und Feinabstimmung Du gibst sofort Rückmeldung. Der Akustiker justiert weiter. Dieser Prozess kann mehrfach wiederholt werden, bis das Ergebnis stimmt.
Die verwendete Software: Hörgeräteakustiker verwenden für die Anpassung professionelle Software (z. B. Phonak Target, Oticon Genie 2, Signia Connexx). Diese Software ist identisch mit der, die stationäre Akustiker nutzen. Fernanpassung liefert technisch dasselbe Ergebnis – nur ohne die gemeinsame Anwesenheit.
Wann reicht Fernanpassung aus?
Für die meisten Menschen: immer. Im Einzelnen:
Fernanpassung ist optimal für:
- Erfahrene Hörgeräteträger, die ein neues Gerät eingewöhnen
- Menschen mit stabilen, klar diagnostizierten Hörverlusten
- Nachjustierungen nach Wochen der Nutzung
- Menschen, die für jeden Termin eine weite Strecke fahren müssten
- Angehörige, die dabei sein können, ohne den Weg zu machen
Wann Vor-Ort-Anpassung sinnvoller sein kann:
- Bei sehr komplexen oder noch nicht abgeklärten Hörverlusten (hier sollte zuerst der HNO-Arzt sein)
- Bei technischen Problemen am Gerät, die körperliche Inspektion erfordern
- Wenn jemand überhaupt kein Smartphone nutzt
Wichtig: Für die Erstanpassung nach Audiogramm ist Fernanpassung vollständig ausreichend. Das Audiogramm enthält alle Frequenz- und Lautstärkeinformationen, die der Akustiker für die Einstellung braucht.
Fernanpassung im Alltag – ein realistisches Bild
Die häufigste Besorgnis: „Kann ein Akustiker mein Gerät wirklich gut einstellen, wenn er mich nicht vor Ort hört?”
Die Antwort ist nuanciert: In vielen Fällen ist Fernanpassung sogar besser als Vor-Ort-Anpassung, weil sie in echten Alltagssituationen stattfindet. Im Fachgeschäft sitzt du in einem ruhigen Testraum. Zu Hause beschreibst du, was beim Frühstück mit der Familie nicht stimmt – und der Akustiker justiert genau auf diese Situation.
Ein typisches Szenario:
- Tag 1: Gerät kommt per Post, voreingestellt nach Audiogramm
- Tag 3: Erster Eindruck: hohe Töne klingen zu scharf
- Tag 4: Video-Termin, Akustiker reduziert Hochtonverstärkung per App
- Tag 7: Besser, aber Stimmen beim Telefonieren noch undeutlich
- Tag 8: Zweiter Video-Termin, Telefonprogramm optimiert
- Tag 14: Weitgehend zufrieden – dritte Feinabstimmung für Restaurantbesuch
Dieser iterative Prozess funktioniert per Fernanpassung genauso gut wie vor Ort – mit dem Vorteil, dass jede Anpassung auf echtem Alltags-Feedback basiert.
Welche Direktanbieter bieten die beste Fernanpassung?
MySecondEar bietet Fernanpassung über eine eigene Plattform plus die Hersteller-Apps. Video-Termine sind in wenigen Tagen verfügbar, Folgeanpassungen sind unbegrenzt im Service enthalten.
ear.direct war Pionier der Fernanpassung in Deutschland und hat viele Jahre Erfahrung mit Remote-Versorgungen. Wird in Kundenbewertungen besonders für die Erreichbarkeit und Geduld der Akustiker gelobt.
Alle anderen Direktanbieter bieten ebenfalls Fernanpassung an. Die Qualität hängt vom Gerät (muss Bluetooth haben) und vom Akustiker ab.
Worauf bei der Auswahl achten:
- Sind mehrere Folgeanpassungen inklusive? (Sollte Standard sein)
- Gibt es feste Ansprechpartner oder wechselnde Akustiker?
- Wie schnell sind Termine verfügbar?
Was ist mit Menschen ohne Smartphone?
Wer kein Smartphone nutzt, hat zwei Optionen:
AudioMee bietet Heimbesuche an – der Akustiker kommt direkt zu dir. Keine Technik notwendig, kein Video-Call, kein Smartphone. Mehr zu AudioMee
Telefon-basierte Anpassung: Manche Direktanbieter bieten auch telefonische Beratung an. Für einfache Anpassungen kann das ausreichen – für komplexe Einstellungen ist aber App oder Video besser geeignet.
Häufige Fragen
Kann ich die Fernanpassung mit meinem Angehörigen zusammen machen? Ja – und das wird empfohlen. Du lädst den Angehörigen einfach in den Video-Call ein. Er kann dem Akustiker schildern, in welchen Situationen das Hören nicht gut funktioniert.
Was, wenn das Gerät während der Fernanpassung keine Verbindung hat? Der Akustiker kann den Termin verschieben oder per Telefon beraten. Eine stabile Internetverbindung (WLAN) und ein aktuelles Smartphone sind die einzigen technischen Voraussetzungen.
Ist Fernanpassung genauso genau wie Vor-Ort-Anpassung? Technisch ja – beide Wege nutzen dieselbe Anpasssoftware. Der praktische Unterschied: Bei Fernanpassung erfolgt die Kalibrierung im echten Lebensumfeld, bei Vor-Ort-Anpassung im abgeschirmten Testraum.
Werden alle Hörgeräte für Fernanpassung unterstützt? Nein – das Gerät muss Bluetooth haben und mit der Hersteller-App kompatibel sein. Kassenmodelle ohne Bluetooth können nicht per App-Fernanpassung eingestellt werden. Für diese Geräte ist telefonische Beratung oder ein Vor-Ort-Termin nötig.
Wie viele Anpassungsrunden brauche ich? Im Schnitt 2–4 Runden in den ersten drei Monaten. Danach meist nur noch bei verändertem Hörverlust oder neuen Hörumgebungen. Alle seriösen Direktanbieter bieten diese Folge-Anpassungen kostenlos an.
Was kostet eine Fernanpassung, wenn ich das Gerät schon habe? Bei allen großen Direktanbietern ist der Fernanpassungsservice im Kaufpreis enthalten – unbegrenzt und ohne Aufpreis.
Fazit
Fernanpassung ist für die meisten Hörgerätenutzenden 2026 eine vollwertige Option. Sie spart Zeit, Wege und macht den gesamten Prozess für Familien zugänglicher – Angehörige können einfach digital dabei sein.
Für alle, die kein Smartphone nutzen oder lieber persönlichen Kontakt haben: AudioMee bietet Heimbesuche als vollwertige Alternative.
Alle Direktanbieter im Überblick: Direktanbieter-Vergleich
Autor: chris
